به گزارش نبض بورس، مدت هاست که برخی از کاربران کارگزاری اطمینان سهم از وجود برخی مشکلات در این کارگزاری گلایه دارند. یکی از این کاربران که از مخاطبان نبض بورس نیز می باشد در این باره نوشت:
سلام لطفا مشکل ده‌ها هزار سهامدار آنلاین کارگزاری اطمینان سهم را پیگیری کنید . چرا کارگزاری اطمینان سهم از ۱ شهریور ۱۴۰۲ تا حالا آذر ماه اجازه معاملات آنلاین به مشتریان آنلاین نمی‌دهد؟ در صفحه آنلاین مشتریان هر روز یک پیام توسط مدیر معاملات گذاشته شده که مشتریانی که عجله در فروش دارند تغییر ناظر بزنند. حداقل دلیلش را اعلام کنند. چرا کارگزاری را ادغام نمیکنند؟ چرا کارگزاری اطمینان سهم با ایجاد بدهی در کد آنلاین مشتریان حتی به میزان ۱ تا ۲ هزار تومان بابت خرید عرضه اولیه قبل از مرداد ماه کاری کرده که مشتریان آنلاین کارگزاری نمیتوانند با تغییر ناظر سهام خودشان را به کارگزاری دیگری ببرند! متاسفانه امکان شارژ آنلاین کد بورس و صفر کردن بدهی هزار تومانی برای هیچکدام از مشتریان آنلاین که هنوز سهامشان در کارگزاری اطمینان سهم مانده است وجود ندارد. چون کارگزاری بصورت غیر قانونی واریز وجه به کارگزاری را بسته است؛ لذا سهامداران آنلاین این کارگزاری نمیتوانند تغییر ناظر بزنند و راه فرار از این کارگزاری را ندارند. لطفا سازمان بورس و کانون کارگزاران پیگیری کنید چرا هیچکس بداد سهامداران کارگزاری اطمینان نمی‌رسد؟ ۴ ماهه سهامداران آنلاین این کارگزاری هر جا شکایت میکنند هیچکس پاسخگو نیست. حتی ثبت شکایات سازمان بورس هم نظارت نمیکند.
در این باره نبض بورس آمادگی دارد تا جوابیه کارگزاری اطمینان سهم درباره این ابهامات و مشکلات ایجاد شده را منتشر کند.
